mediajejakdigital.com – sukabumi | RSUD Sekarwangi terus mengedepankan budaya pelayanan ramah melalui slogan “Melayani Sepenuh Hati”, yang diwujudkan dalam sikap profesional tenaga medis serta berbagai inovasi yang berorientasi pada kenyamanan pasien.
Sejumlah bentuk nyata pelayanan tersebut dapat dirasakan langsung oleh pasien dan keluarga. Salah satunya terlihat dari respons cepat petugas di Instalasi Gawat Darurat (IGD). Mariam, orang tua pasien, menyampaikan bahwa tenaga medis di IGD sangat sigap dan ramah dalam menangani kondisi darurat, sehingga memberikan rasa tenang bagi keluarga.
Selain itu, pasien rawat inap juga mengapresiasi kesabaran serta ketelatenan perawat selama masa perawatan. Salah satu keluarga pasien mengungkapkan bahwa dokter dan tenaga medis memberikan penjelasan secara jelas dan terbuka, serta selalu siap membantu ketika dibutuhkan informasi lebih lanjut terkait tindakan medis.
Dalam upaya meningkatkan kualitas layanan, RSUD Sekarwangi menghadirkan inovasi berbasis empati melalui program PERAK (Perawatan Ramah Anak). Layanan ini dirancang untuk menciptakan suasana perawatan yang nyaman dan tidak menakutkan bagi anak-anak. Inovasi tersebut bahkan berhasil meraih penghargaan dalam ajang Sukabumi Innovation Award 2024.
Manajemen rumah sakit juga menekankan pentingnya sentuhan humanis dalam setiap pelayanan, termasuk menjaga kebersihan lingkungan agar pasien dan keluarga merasa lebih nyaman dan tenang selama menjalani perawatan.
Selain itu, terdapat program Tour d’Hospital, yaitu kegiatan edukasi yang bertujuan mengubah pandangan masyarakat terhadap rumah sakit yang kerap dianggap menakutkan, menjadi tempat yang lebih ramah, terbuka, dan informatif melalui penjelasan proses medis secara transparan.
Berkat berbagai upaya tersebut, RSUD Sekarwangi berhasil meraih penghargaan sebagai rumah sakit terbaik dalam aspek pelayanan dan kinerja, yang semakin memperkuat komitmennya dalam memberikan layanan kesehatan berkualitas bagi masyarakat.
Ramdan – Timred